Creatives Data
Let's talk

Kullanım Koşulları

Creatives Data Müşteri Portalı

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), Kadıköy, İstanbul, Türkiye merkezli bir dijital ajans olan Talha Çoruh (Creatives Data) (“biz”) tarafından işletilen Creatives Data Müşteri Portalı’na (“Portal”) erişiminizi ve Portal’ı kullanımınızı düzenler. Portal’a customer.creativesdata.com ve management.creativesdata.com adreslerinden erişilir.

Portal’a erişerek ya da Portal’ı kullanarak bu Koşullar ile bağlı olmayı kabul edersiniz. Kabul etmiyorsanız Portal’ı kullanamazsınız.

1. Tanımlar

  • “Portal”: ilişkili tüm internet siteleri (customer.creativesdata.com, management.creativesdata.com), API’ler ve hizmetler dahil Creatives Data Müşteri Portalı.
  • “Kullanıcı” ya da “siz”: Portal’a erişen ya da Portal’ı kullanan her gerçek veya tüzel kişi.
  • “Müşteri”: Portal aracılığıyla analiz ve raporlama hizmeti verdiğimiz işletme ya da kuruluş.
  • “Bağlı Platformlar”: Google Analytics 4, Google Search Console, Google Ads, Google Merchant Center, Meta Ads, Shopify, Trendyol Marketplace, Yemeksepeti, Getir Yemek, Trendyol GO Yemek, Migros Yemek ve Microsoft Clarity dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere Portal ile entegre üçüncü taraf hizmetler.
  • “İçerik”: Portal tarafından üretilen ya da Portal içinde gösterilen tüm veriler, metrikler, raporlar, paneller ve görselleştirmeler.

2. Hizmetin Tanımı

Portal, aşağıdakileri yapan, bize ait bir analiz ve raporlama platformudur:

  • Müşteriler adına performans verisi almak için yetkilendirilmiş API’ler, OAuth akışları ve webhook’lar aracılığıyla Bağlı Platformlara bağlanır.
  • Bağlı Platformlardan gelen ham veriden metrikleri bir araya getirir, işler ve hesaplar.
  • Verileri etkileşimli paneller, grafikler, tablolar ve raporlarla gösterir.
  • Platform bağlantılarını yönetmek, metrikleri yapılandırmak ve müşteri raporları oluşturmak için yönetim araçları sunar.

Portal, Talha Çoruh (Creatives Data) Müşterilerine yönetilen bir hizmet olarak sunulur. Erişim, müşteri ilişkimizin bir parçası olarak takdirimize bağlı şekilde verilir.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

3.1 Hesabın Oluşturulması

Hesaplar, yetkili Müşteri personeli adına Creatives Data yöneticileri tarafından oluşturulur. Giriş bilgilerinizin gizliliğini korumak sizin sorumluluğunuzdadır.

3.2 Hesap Güvenliği

Şunları kabul edersiniz:

  • Şifrenizi gizli tutmak ve yetkisiz kişilerle paylaşmamak.
  • Hesabınıza yetkisiz erişimden şüphelenirseniz bize hemen contact@creativesdata.com adresinden bildirmek.
  • Portal hesabınız için güçlü ve başka yerde kullanmadığınız bir şifre kullanmak.

3.3 Hesap Sorumluluğu

Hesabınız altında gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Hesap bilgilerinizin güvenliğini sağlamamanızdan doğan kayıp ya da zararlardan sorumlu değiliz.

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Portal’ı yalnız amacına uygun olarak, işletmenizle ilgili analiz ve raporları görüntülemek için kullanmayı kabul edersiniz. Şunları yapmamayı kabul edersiniz:

  • Diğer kullanıcıların hesaplarına ya da verilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak.
  • Portal’ı tersine mühendislikle incelemek, kaynak koda dönüştürmek, parçalarına ayırmak ya da kaynak kodunu elde etmeye çalışmak.
  • Yazılı iznimiz olmadan Portal’a erişmek için otomatik araçlar (bot, kazıyıcı, tarayıcı) kullanmak.
  • Portal’ın ya da altyapısının bütünlüğüne veya performansına müdahale etmek ya da bunları bozmak.
  • Portal’ı yürürlükteki herhangi bir kanunu, düzenlemeyi ya da üçüncü kişi hakkını ihlal etmek için kullanmak.
  • Portal aracılığıyla elde edilen verileri yazılı onayımız olmadan üçüncü kişilerle paylaşmak, yeniden dağıtmak ya da satmak.
  • Erişim kontrollerini, güvenlik önlemlerini ya da kullanım sınırlarını aşmaya çalışmak.
  • Portal’ı zararlı kod, kötü amaçlı yazılım ya da zararlı içerik saklamak veya iletmek için kullanmak.

5. Üçüncü Taraf Platform Entegrasyonları

5.1 Yetkilendirme

Portal, Bağlı Platformlara sizin ya da kuruluşunuzun sağladığı veya yetkilendirdiği API anahtarları, OAuth jetonları ve webhook uç noktalarıyla bağlanır. Bir platformu bağlayarak şunları beyan edersiniz:

  • İlgili platform hesabına bize erişim verme yetkiniz vardır.
  • Hesabın sahibisiniz ya da hesabı bağlamak için hesap sahibi tarafından yetkilendirildiniz.
  • Bağlı Platform verilerini Portal aracılığıyla kullanımınız, her platformun hizmet şartlarına ve geliştirici politikalarına uygundur.

5.2 Platformlara Özgü Şartlar

Bağlı Platformlardan gelen verileri kullanımınız, her platformun kendi şartlarına tabidir:

  • Google API’leri: Google API verisini kullanımımız, Sınırlı Kullanım (Limited Use) gereklilikleri dahil Google API Hizmetleri Kullanıcı Verisi Politikası’na (https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy) tabidir. Google verisine yalnız OAuth onay akışında açıkça yetki verdiğiniz kapsamlar içinde erişiriz.
  • Meta API’leri: Meta (Facebook/Instagram) verisini kullanımımız, Meta’nın Platform Şartları’na (https://developers.facebook.com/terms/) tabidir.
  • Shopify API’leri: Shopify verisini kullanımımız, Shopify’ın API Kullanım Şartları’na (https://www.shopify.com/legal/api-terms) tabidir.
  • Trendyol API’leri: Trendyol verisini kullanımımız, Trendyol’un entegrasyon sözleşmesine ve geliştirici şartlarına tabidir.
  • Yemek Teslimat Platformları (Yemeksepeti, Getir, Trendyol GO, Migros Yemek): Yemek teslimat platformu verisini kullanımımız, her platformun iş ortaklığı ve entegrasyon sözleşmelerine tabidir.
  • Microsoft Clarity: Clarity verisini kullanımımız, Microsoft’un Hizmet Şartları’na (https://www.microsoft.com/en-us/servicesagreement/) tabidir.

5.3 Verinin Doğruluğu

Portal’da gösterilen veriler Bağlı Platformlardan alınır ve gecikmelere, işleme farklarına ya da tutarsızlıklara konu olabilir. Metrikleri mevcut veriye dayanarak bir araya getirir ve hesaplarız; ancak gösterilen metriklerin her platformun kendi panelindeki rakamlarla birebir aynı olacağını garanti etmeyiz. Veriler yaklaşık kabul edilmeli ve mali denetim için değil, yön belirleyici kararlar için kullanılmalıdır.

5.4 Platform Bağlantısının Kaldırılması

Herhangi bir Bağlı Platformun bağlantısını istediğiniz zaman Portal’ın ayarlarından kaldırabilirsiniz. Bağlantı kaldırıldığında:

  • O platformun API bilgileri ve OAuth jetonları veritabanımızdan silinir.
  • O platformdan veri toplanması hemen durur.
  • Daha önce toplanan geçmiş veriler, hemen silinmesini talep etmediğiniz sürece, raporlamanın sürekliliği için otomatik silinmeden önce en çok 90 gün saklanabilir.

6. Fikri Mülkiyet

6.1 Bizim Fikri Mülkiyetimiz

Tasarımı, kodu, mimarisi, kullanıcı arayüzü, özellikleri, belgeleri ve ilişkili tüm fikri mülkiyet hakları dahil Portal, Talha Çoruh (Creatives Data) mülkiyetindedir. Bu Koşullar, Portal üzerinde size burada tanımlanan sınırlı kullanım hakkı dışında hiçbir hak, mülkiyet ya da menfaat tanımaz.

6.2 Sizin Verileriniz

İşletme verileriniz ve Bağlı Platform hesaplarınızdan alınan veriler üzerindeki tüm mülkiyet hakları sizde kalır. Verileriniz üzerinde mülkiyet iddia etmeyiz. Verilerinizi yalnız Portal’ın analiz ve raporlama hizmetlerini sunmak için kullanırız.

6.3 Geri Bildirim

Portal hakkında öneri, fikir ya da geri bildirim verirseniz, bu geri bildirimi size karşı herhangi bir yükümlülüğümüz olmadan kullanmamız, değiştirmemiz ve Portal’a dahil etmemiz için bize münhasır olmayan, bedelsiz ve dünya çapında geçerli bir lisans vermiş olursunuz.

7. Hizmetin Erişilebilirliği

7.1 Kesintisiz Çalışma

Portal’ın yüksek erişilebilirliğini sağlamaya çalışırız, ancak kesintisiz erişimi garanti etmeyiz. Portal şu nedenlerle geçici olarak erişilemez olabilir:

  • Planlı bakım (mümkün olduğunda önceden bildiririz).
  • Teknik sorunlar nedeniyle plansız kesinti.
  • Kontrolümüz dışındaki Bağlı Platform API kesintileri ya da sınırlamaları.
  • Mücbir sebepler.

7.2 Veri Eşitleme

Bağlı Platformlardan gelen veriler belirli aralıklarla eşitlenir (platforma göre genellikle 2-4 saatte bir). Bazı platformlar, eşitleme sıklığını etkileyebilecek API istek sınırları ya da veri erişim pencereleri uygular. Örneğin Yemeksepeti, API’si üzerinden yalnız son 24 saatin sipariş verisine erişim sağlar.

7.3 Değişiklikler

Portal’ın herhangi bir özelliğini istediğimiz zaman değiştirme, güncelleme ya da sonlandırma hakkımız saklıdır. Portal’ı kullanımınızı etkileyen önemli değişiklikler, mümkün olduğunda önceden bildirilir.

8. Sorumluluğun Sınırlandırılması

8.1 Garantilerin Reddi

PORTAL, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE HAK İHLALİ OLMAMASI GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE AÇIK, ZIMNİ YA DA KANUNDAN DOĞAN HİÇBİR GARANTİ VERİLMEKSİZİN “OLDUĞU GİBİ” VE “MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE” SUNULUR.

8.2 Sınırlama

YÜRÜRLÜKTEKİ HUKUKUN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE TALHA ÇORUH (CREATIVES DATA), PORTAL’I KULLANIMINIZDAN DOĞAN YA DA BUNUNLA İLGİLİ KÂR, VERİ, İŞ FIRSATI YA DA İTİBAR KAYBI DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE HİÇBİR DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, NETİCE KABİLİNDEN YA DA CEZAİ ZARARDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

PORTAL İLE İLGİLİ TÜM TALEPLER İÇİN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, TALEBE YOL AÇAN OLAYDAN ÖNCEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE HİZMETLER İÇİN BİZE ÖDEDİĞİNİZ TUTARI AŞAMAZ.

Bu bölümdeki sınırlamalar, kastımızdan ya da ağır ihmalimizden doğan zararlar ile kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar için uygulanmaz.

8.3 Üçüncü Taraf Platformlardan Doğan Sorumluluk

Şunlardan sorumlu değiliz:

  • Bağlı Platform API’lerindeki değişiklikler, kesintiler ya da API’lerin sonlandırılması.
  • Bağlı Platformların neden olduğu veri kaybı ya da yanlışlıklar.
  • Bağlı Platformların hesabınızla ilgili işlemleri (örneğin hesabın askıya alınması, API anahtarının iptali).
  • Bağlı Platformların fiyat, şart ya da politikalarındaki değişiklikler.

9. Tazminat

Aşağıdakilerden doğan her türlü talep, zarar, kayıp ya da masraf (makul avukatlık ücretleri dahil) karşısında Talha Çoruh (Creatives Data) ile yetkililerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan korumayı kabul edersiniz:

  • Bu Koşulları ihlal etmeniz.
  • Bağlı Platform hizmet şartları dahil herhangi bir üçüncü kişi hakkını ihlal etmeniz.
  • Portal’ı yetkisiz ya da uygunsuz kullanmanız.
  • Bir platform hesabını bağlama yetkinizle ilgili tarafınızca yapılan yanlış beyanlar.

10. Sona Erme

10.1 Sizin Tarafınızdan

Hesabınızın kapatılmasını istediğiniz zaman contact@creativesdata.com adresinden bize ulaşarak talep edebilirsiniz. Hesap kapatıldığında erişiminiz kaldırılır ve verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir.

10.2 Bizim Tarafımızdan

Portal’a erişiminizi, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sebep göstererek ya da göstermeksizin istediğimiz zaman askıya alabilir ya da sonlandırabiliriz:

  • Bu Koşulların ya da Kabul Edilebilir Kullanım kurallarımızın ihlali.
  • Talha Çoruh (Creatives Data) ile hizmet sözleşmenizin süresinin dolması ya da sona ermesi.
  • Geçerli hizmet bedellerinin ödenmemesi.
  • Uzun süre hesabın kullanılmaması.

10.3 Sona Ermenin Sonuçları

Sona erme halinde:

  • Portal’a erişiminiz hemen kaldırılır.
  • Bağlı Platform bilgileri (API anahtarları, jetonlar) silinir.
  • Verileriniz, veri dışa aktarma taleplerine imkân tanımak için 30 gün saklanır, ardından kalıcı olarak silinir.

11. Gizlilik

Portal’ı kullanımınız ayrıca https://creativesdata.com/privacy-policy-2 adresindeki Gizlilik Politikamıza tabidir. Gizlilik Politikası, bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Portal’ı kullanarak Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve anladığınızı kabul edersiniz. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin Türkçe aydınlatma için KVKK Politikamıza bakabilirsiniz.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve bu kanunlara göre yorumlanır. Bu Koşullardan ya da Portal’ı kullanımınızdan doğan veya bunlarla ilgili uyuşmazlıklar şu yollarla çözülür:

  1. İyi Niyetli Müzakere: Taraflar her uyuşmazlığı önce 30 gün boyunca iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışır.
  2. Arabuluculuk: Müzakere sonuç vermezse taraflar uyuşmazlığı İstanbul, Türkiye’de arabuluculuğa götürür.
  3. Yetkili Mahkeme: Arabuluculuk sonuç vermezse uyuşmazlık, münhasıran yetkili İstanbul, Türkiye mahkemelerine götürülür.

Tüketici Hakları: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklar saklıdır.

13. Genel Hükümler

13.1 Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Koşullar, Gizlilik Politikası ile birlikte, Portal konusunda sizinle Talha Çoruh (Creatives Data) arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve önceki tüm sözleşme ve mutabakatların yerine geçer.

13.2 Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün uygulanamaz ya da geçersiz olduğu tespit edilirse, o hüküm gereken en az ölçüde sınırlanır ya da çıkarılır; kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

13.3 Feragat

Bu Koşullardaki herhangi bir hakkı ya da hükmü uygulamamamız, o haktan ya da hükümden feragat ettiğimiz anlamına gelmez.

13.4 Devir

Bu Koşullardan doğan haklarınızı ya da yükümlülüklerinizi önceden yazılı onayımız olmadan devredemez ya da aktaramazsınız. Biz haklarımızı ve yükümlülüklerimizi herhangi bir kısıtlama olmadan devredebiliriz.

13.5 Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaşlar, salgın hastalıklar, resmî makamların işlemleri, elektrik kesintileri, internet kesintileri ya da üçüncü taraf hizmet arızaları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere makul kontrolümüz dışındaki durumlar nedeniyle bu Koşullardaki yükümlülüklerimizi yerine getirmede yaşanan gecikme ya da aksaklıklardan sorumlu değiliz.

14. Bu Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklik yaptığımızda güncellenen Koşulları bu sayfada yayımlayarak ve “Son güncelleme” tarihini güncelleyerek sizi bilgilendiririz. Değişiklikler yayımlandıktan sonra Portal’ı kullanmaya devam etmeniz, güncellenen Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Güncellenen Koşulları kabul etmiyorsanız Portal’ı kullanmayı bırakmanız gerekir.

15. Bize Ulaşın

Bu Koşullarla ilgili soru ya da endişeleriniz için bize ulaşın: